TERUGBETALINGBELEID

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Vawoo. Wij waarderen uw vertrouwen en willen uw ervaring zo aangenaam mogelijk maken. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, nodigen wij u uit om ons Retour- en Terugbetalingsbeleid hieronder te lezen.

Annulering van bestellingen
U kunt een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.

Retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, komt mogelijk alleen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling of de retourzending kan worden geweigerd.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

Garantie
De garantieperiode bedraagt 90 dagen vanaf de leverdatum en wordt door de fabrikant gegarandeerd. Als blijkt dat een product defect is of niet goed functioneert binnen deze periode, neem dan contact op met onze klantenservice voor ondersteuning. Om in aanmerking te komen voor een garantieclaim, mag het probleem niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, ongeoorloofde aanpassingen of normale slijtage. Voor garantieclaims moet de klant de originele productverpakking met de serienummercode (S/N) bewaren, aangezien deze door de fabrikant kan worden vereist om de claim te verifiëren en te verwerken. Wij kunnen ook foto's, video's of ander bewijsmateriaal opvragen om het probleem te beoordelen. Goedgekeurde garantieclaims kunnen naar onze eigen beoordeling worden afgehandeld door middel van vervanging, winkeltegoed, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als uw producten door de douane in beslag worden genomen en niet kunnen worden geleverd, kunt u een terugbetaling van de kosten van de producten aanvragen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u vragen heeft over ons Retour-, Terugbetalings- of Garantiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel naar +44 2036702131. Wij staan klaar om u te helpen en uw tevredenheid te waarborgen.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 15.01.2026. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht zodra deze op de website zijn geplaatst.

Bedankt dat u voor Vawoo heeft gekozen.